Politique de retour

Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l’annulation de commande tant que le produit n’a pas encore été expédié ou préparé.
Si la commande est annulée à temps, vous recevrez un remboursement intégral.
En revanche, nous ne pouvons plus annuler une commande une fois que le produit a déjà été expédié.

Retours (si applicable)

Nous acceptons les retours de produits.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre demande de retour, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais de livraison, y compris en cas de retour.
Aucun frais de restockage ne sera facturé au consommateur pour le retour d’un produit.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

Puis contactez votre banque.
Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si, après toutes ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@bdnwbbvip.com

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client à service@bdnwbbvip.com afin d’obtenir l’adresse de retour.